El Cliente Se trata de una de las cadenas hoteleras más prestigiosas y grandes del mundo, consolidada en el TOP 100 de Fortune en Estados Unidos y con una imponente participación de mercado superior al 46%. Su huella global es masiva: cuenta con 1.200 propiedades, 347.000 habitaciones en 100 países y un equipo de 145.000 empleados.
El Desafío: El impacto de las brechas históricas A pesar de su liderazgo, la organización enfrentó uno de los mayores desafíos de su historia al sufrir dos ciberataques críticos:
En 2015: Los ciberdelincuentes lograron vulnerar sus sistemas, robando información financiera y fondos de tarjetas de crédito.
En 2018: Una violación masiva sin precedentes comprometió los detalles de 500 millones de huéspedes (nombres, pasaportes, correos y fechas de nacimiento) durante un período de cuatro años en los que los atacantes pasaron desapercibidos.
Estos eventos marcaron un punto de inflexión. La organización decidió transformar radicalmente su postura defensiva, buscando integrar una unidad especializada en ciberseguridad de clase mundial.
La Solución y Objetivos del Servicio Tras una rigurosa evaluación, el cliente nos eligió como su socio estratégico gracias a nuestra capacidad técnica y alcance global. Asumimos el Servicio de Gestión, Administración y Operación de su plataforma SIEM, estructurando nuestra estrategia en cuatro pilares (objetivos) fundamentales:
Mayor visibilidad: Iluminamos los puntos ciegos de la red, garantizando una visibilidad total y en tiempo real de los eventos de seguridad en sus 1.200 propiedades a nivel mundial.
Reducción de falsos positivos: Depuramos la configuración del SIEM para eliminar el “ruido” constante, asegurando que el equipo no pierda tiempo en falsas alertas y ninguna amenaza real vuelva a pasar desapercibida por años.
Priorización de alarmas: Optimizamos las reglas de correlación para clasificar y destacar los incidentes verdaderamente críticos, logrando una detección temprana de anomalías.
Compliance: Al asegurar el correcto monitoreo de datos altamente sensibles (información financiera, pasaportes e identidad), blindamos a la organización frente a las normativas internacionales de protección de datos.
El Impacto: Restaurando el control Nuestra gestión devolvió la estabilidad y el control a la organización. Hoy, la cadena hotelera puede enfocarse en lo que mejor sabe hacer: brindar hospitalidad excepcional, con la tranquilidad y la confianza de que la información de sus millones de huéspedes en todo el mundo está bajo vigilancia experta.
¿Listo para llevar la ciberseguridad de su empresa al siguiente nivel? ¡Hablemos!
